一括見積りサービスを使うメリット・デメリット

おうちの外壁が「そろそろ傷や傷み、色あせなどが気になってきたなぁ…」と感じたとき、まず気になるのがその予算ですよね。「塗装っていくらくらいかかるものなの？」と検索してみると、実に様々な一括見積もりサイトが出てきます。

しかしその価格は？実態は？
本当に適正で信頼できる業者なのでしょうか？

一括見積もりサイトの出現によって、外壁塗装工事を安く施工してくれる業者を探しやすくなりました。ですが、一見便利な一括見積もりですが注意点もあります。
相見積もりの注意点は、価格中心の安い見積もりに目が行きがちになり、品質の高い施工をしてくれるかどうかはわからないという点です。

最近では、他社の工事でどこかしらご不満をお持ちになり、弊社にお声がかかるケースも増えています。この記事では、これまで横須賀を中心に累計4,000件以上の施工をしてきた昌栄が、一括見積もりサイトを使う上での注意点やメリットデメリットについてご紹介いたします。

一括見積りサービスとは

外壁塗装の一括見積もりサイトとは、お手持ちの携帯電話やパソコンで必要情報を入力するだけで簡単に複数の工事業者に対して同時に見積もり依頼ができるといったサービスです。申込み後に、一括見積サイトに加盟している塗装業者の中で、近辺で施工内容に見合った塗装業者を紹介してもらえます。ただし、サイトの運営元によって審査基準があり、基準が甘いサイトはあまりよくない業者が混ざっていることもあります。建物の特徴や気になる点などをヒヤリングをして、実際の現地調査を行います。その後、数日～数週間で各塗装業者より見積書の提案があります。

一括見積もりサイトのお客様の流れ

１お客様はネットで見積もり比較サイトを決める

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2　名前・住所など必要情報を入力していくと見積もり比較サイトから連絡がくる

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3　比較サイトに加盟している塗装業者3社～5社から連絡が来る

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4　その塗装業者がお客様の自宅に訪問し現地調査・見積もり書の提出をする

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5　お客様が塗装業者を選び契約

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6　塗装工事開始

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7　工事完了後、お客様から塗装業者にお支払い（塗装業者は成約手数料として工事額の10％～15％を運営会社へ支払う）

一括見積りサービスを利用するメリット

見積り依頼の手間がかからない

複数の会社から見積もりを取る場合、個人でインターネットや広告から業者を探し、一社づつ連絡をするのは時間と手間がかかります。一括見積りサービスは、サイトから申し込みをしてスタッフとのやり取りをすれば、複数の業者に見積もりを依頼することが出来るので、手間を省くことが出来ます。

見積りを比較できる

お断り代行サービスがある

一括見積りサービスを利用するデメリット

業者から営業の電話がたくさんかかってくる

業者を選ぶことができない

一括見積りサービスが紹介する業者を選ぶので、お客様がお見積りを取得する段階で、施工店を比較検討することはできません。基本的に紹介する業者は運営サイト側が決めるため、お客様が選ぶことはできません。そのため、希望の業者がいる場合は、サイトを利用せずに直接依頼をしないとなりません。

1社しか紹介してもらえないことがある

エリアや施工内容によっては、1社しか紹介してもらえない場合があります。また、施工内容によっては、紹介が難しい場合がもあります。
1社のみの紹介になるケースは、例として次のような場合が挙げられます。

・該当地域の登録業者が少ない
・外壁材の張り替えや防水工事のみなど、塗装以外の工事の場合
・ドアの塗装や手すりの塗装など部分的な工事のみの場合

見積り金額に手数料を上乗せされることがある

業者は、一括見積りサービスに対して手数料を支払って紹介をうけています。そのため、見積金額に手数料が上乗せされる場合があります。ただ実際には、見積書に手数料分と記載されるわけではないので、金額だけを見て上乗せされているかを確認することは難しいです。

業者内の価格競争を煽るシステムなので、安かろう悪かろうの工事になることも

一括見積もりサイトには多くの外壁塗装業者が登録しているので、契約をとるために値段を低くし合います。そうするとそのお値段程度の塗装工事しかできないので、本来必要な塗装工事ができなくなる可能性があります。ですので、普通に見積もりをとるより値段は安くされますが必要な施工をされない、もしくはやっても手を抜かれるという可能性がでてきます。

見積もり比較サイトが無料のワケ

見積もり比較サイトのほとんどは無料で利用できます。当然ながら、サイトの運営費・管理費・電話のオペレーター雇用費・塗装業者を探すのには費用がかかります。
ではなぜ一切費用がかからずにサイトを使用をできるのか・・・なぜなら、運営にかかる費用は全て紹介した業者が運営会社に支払う手数料で賄われているからです。

その手数料には以下のようなものがあります。

• 業者がサイトに加盟するのに必要な登録料（0～200万円程度）
• 月会費　（0～10万円程度）
• 見積もり案件の紹介料（1件　1万円～1.5万円程度）
• 成約した場合の手数料　（1件　10％～15％程度）(※お客様は無料。登録業者のみが有料)

これらの手数料は比較サイトによって異なり、運営サイトと業者との契約によっても変わります。

ですので、その外壁塗装業者に直接お願いをするよりも、一括見積もりサイトを経由することでお値段が上がります。

全ての塗装業者が厳選された優良業者とは言えない

「登録しているのは優良業者です」とか「優良業者のみ紹介します！」などと謳っていますが、実情は手数料を払った業者なら誰でも登録できるところが多いです。

実際、弊社にも「工事の案件があるのでご紹介出来ますよ」といった電話営業やファクスがよくあります。
結局、そこで「紹介してください」と言うと、審査も何も無しで見積もりに行ける事になります。
その時点で、電話先の業者の技術やサービスが「優良」であるかどうかの審査や試験などはありません。
（決算報告書の提出を求める運営会社があるようですが、経営が優良である事と工事の質とはあまり関係無いでしょう）

つまり、紹介サービスの「窓口」ではありますが、見積もりに来る「業者の質」の保証は無いわけです。中には、厳しい審査を必要とするサイトは存在するかもしれませんが・・・

加盟している業者が感じること

あくまで私共が知る限りの事ですが、一括見積もりサイトの運営は登録している加盟塗装業者に高額な登録料や会費、紹介料を課します。そのため塗装業者としてはそれに見合った利益を得るために頑張ります。しかし大体の業者は見合った利益を得ることは難しくなっています。

会費や登録料を支払っているにもかかわらず、1件の紹介もないケースもあれば、紹介があってお客様に電話をかけても繋がらず、やっと電話が繋がったと思ってもお客様はすでに他の多数の業者からの電話で疲れ切っており、門前払いをされることも少なくありません。仮に、現地調査をし、見積もりを出しても、お客様が他の業者と契約をすれば一銭も入ってきません。そのため加盟業者は少ない利益で一括見積りサイトに振り回され、経済的にも心的にも負担が大きくなり、それがストレスになることもあります。

通常よりも少ない利益で施工する職人の身に置き換えると、このような状況でお客様に品質の高い工事・サービスを提供することが果たして出来ますでしょうか。

一括見積りサービスを利用するときの注意点

相見積もりをする前に依頼するためには前準備が大切です。最初の依頼内容・方針が決まっていないと、同じように一括見積もりサイトを利用していても、結果は変わってきます。

準備するべき項目は、大きく下記の3つです。

■外壁塗装の相見積もり前に準備しておきたい項目

• 現状の家の状態の確認。築年数はいくらか？過去に工事したことはあるか？雨漏りがあるかなど。
  家の図面があれば、図面も用意するようにしましょう。
• 希望の工事内容。定期的なメンテナンスだから今回は塗装だけで良いのか、もしくは外壁の劣化状態が気になるので、外壁の劣化診断や補修・雨漏り工事も含めて提案して欲しいのか。
• 塗装の方針。今回採用しようとしている塗料について、耐用年数を重視するか、コストパフォーマンスを重視するか、断熱性能など付加価値を重視するのか。塗装の色(色あいを変えたいか、同じにしたいか)などです。

サイディングの反りや変形・コーキングの亀裂・外壁のひび割れ・雨漏れなど、外壁塗装以外の工事も必要かどうか気になる場合はそれも伝えるようにしましょう。相見積もりを取る場合は、同じ条件で依頼することが大切です。もちろん初心者が上記に挙げた項目を完璧に整理することは難しいかと思いますので、最初にある程度依頼したい内容や疑問点などを整理しておき、不明点は業者との打ち合わせ時に確認し、ご質問することをお勧めします。

まとめ

一括見積りサイトの良い点は、手軽に複数の塗装店に出会えるところです。自分で一から塗装店探しをするのはとても大変です。そんな時、たった1回連絡先を登録すれば、自動的に複数社から連絡をしてくれる一括見積りはとても便利です。「とにかく価格を抑えたい」という方も、一括見積もりサイトの利用は良いと思います。複数社の見積もりを簡単に比較できるので、最安の価格を選ぶことも簡単です。

しかし、一括見積りサイトの構造として、価格競争が起こりやすい現状があります。不当に値段を下げざるをえなかった施工店は、無理な工事を進めてしまいやすく、工事不良やトラブルが起こりやすい点には注意が必要です。中には実際には登録検査をせずに、どんな業者でも登録しているサイトもあるので、悪徳業者にあたる可能性もゼロではないです。

便利な反面価格の安さだけに目が行かないように、相見積もりの際は工事内容も把握して、工事における品質の高さ、対応の良さ、アフターフォロー、保証内容などの充実を求める方は、ご自身で時間をかけて地元の業者を慎重に選ぶことをおすすめします。

弊社では、職業訓練士、一級塗装技能士、一級施工管理技士等々の国家試験に合格したスタッフが在籍しており、建物の状況を診断した上で外壁塗装を行いますので、横須賀市、横浜市、三浦市、逗子市、葉山町周辺で外壁塗装をお考えでしたら、是非、弊社もご検討いただけましたら幸いです。